Comunicación para Centros Veterinarios
Módulo 3: Cómo comunicar mejor en situaciones de crisis o conflictoSoft Skills
Comunicación para Centros Veterinarios
En la profesión veterinaria, el contacto con el público y la atención al cliente ocupan el 50% de las funciones. Por eso, la intuición, la observación y la capacidad de comunicación son primordiales para el éxito. Además, la conexión emocional que se establezca con el personal será un factor decisivo para la fidelización de los clientes. Por último, si se mejora la comunicación general en el conjunto del trabajo, el estrés y el agotamiento pueden reducirse considerablemente.
En el módulo 3 recibirás herramientas para gestionar conflictos, quejas y otras situaciones desagradables típicas de un entorno de trabajo tan emocional como lo es una consulta veterinaria.
(Si es la primera vez que vienes por aquí, te recomendamos que empieces nuestro Curso de Comunicación por el módulo 1 y sigas por orden).
Esta actividad equivale a 5,4 horas de CPD. Para obtener tu certificación de formación continuada CPD has de aprobar por lo menos el 80% de respuestas de todos los quiz (7) del curso completo de Comunicación para Centros Veterinarios. © Copyright 2023
Autora:
Nina Brito
Veterinaria, Marketing y Comunicación
Nina Brito es licenciada en Veterinaria por el Instituto de Ciencias Biomédicas de Abel Salazar (ICBAS) de Oporto y tiene un máster en Vestuario en Artes Escénicas y Audiovisuales. Durante años fue veterinaria generalista en un Hospital de referencia en animales de compañía en Barcelona, compaginando la medicina con proyectos escénicos y audiovisuales relacionados con las artes, la moda y la música. Posteriormente trabajó como responsable de atención al cliente, relaciones públicas y comunicación en el ámbito de la veterinaria privada y actualmente ocupa el cargo de Responsable de Marketing Digital del Grupo LIVISTO. Nina es también la creadora de la plataforma internacional anti-burnout HappyVetProject.org de LIVISTO. Es una apasionada de los animales, del desarrollo personal, de la sostenibilidad, de las artes y de la comunicación. Siendo madre de un niño en edad preescolar y una profesional a tiempo completo, actualmente disfruta mucho del tiempo libre que pasa en familia en el sofá con su gato y practicando actividades al aire libre. También atiende a clases de canto y de ballet clásico, participando en proyectos musicales de vez en cuando.
¿Empezamos?
Módulos del curso
3. Cómo comunicar mejor en situaciones de crisis o conflicto
Soft Skills
5. Comunicación telefónica, por videoconferencia y por email
Gestión de centros veterinarios
6. Introducción a la comunicación en medio digital
Gestión de centros veterinarios
