Kommunikation für Tierarztpraxen und Tierkliniken

Kommunikation für Tierarztpraxen und Tierkliniken
Modul 3: Wie man in Krisen- und Konfliktsituationen besser kommunizieren kannSoft Skills

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Kommunikation für Tierarztpraxen und Tierkliniken

Im tierärztlichen Beruf machen der Kontakt mit der Kundschaft und die Kundenbetreuung 50 % der Aufgaben aus. Deshalb sind Intuition, Beobachtungsgabe und Kommunikationsfähigkeit von entscheidender Bedeutung für den Erfolg. Auch die emotionale Bindung, die mit dem Personal aufgebaut wird, ist ein entscheidender Faktor für die Kundenbindung. Schließlich können durch eine Verbesserung der allgemeinen Kommunikation am Arbeitsplatz Stress und Burnout stark reduziert werden.

In Modul 3 erhältst du Instrumente für den Umgang mit Konfliktsituationen, Beschwerden und anderen unangenehmen Situationen, die für ein so emotionales Arbeitsumfeld wie eine Tierarztpraxis typisch sind.

(Wenn du zum ersten Mal hier bist, empfehlen wir dir, unseren Kurs zur Kommunikation bei Modul 1 zu beginnen und der Reihe nach zu folgen.)

ATF Akademie für tierärztliche Fortbildung Diese Fortbildung wird mit 1 ATF-Stunde anerkannt.
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DVM Nina Brito

Author:
DVM Nina Brito

Tierärztin, Marketing und Kommunikation

Nina Brito hat einen Abschluss in Veterinärmedizin vom Institut für Biomedizinische Wissenschaften Abel Salazar (ICBAS) in Porto und einen Masterabschluss in Kostümdesign für Bühne und Leinwand. Sie war jahrelang als Tierärztin in einer Tierklinik für Haustiere in Barcelona tätig und verband dabei die Tiermedizin mit Bühnen- und audiovisuellen Projekten in den Bereichen Kunst, Mode und Musik. Später arbeitete sie als Leiterin der Kundenbetreuung und Unternehmenskommunikation im privaten Veterinärbereich und ist derzeit Digital Marketing Managerin der LIVISTO-Gruppe. Nina ist die Gründerin der internationalen Anti-Burnout-Plattform HappyVetProject.org von LIVISTO. Ihre Leidenschaft gilt Tieren, persönlicher Entwicklung, Nachhaltigkeit, Kunst und Kommunikation. Als Mutter eines Vorschulkindes und Vollzeit-Berufstätige schätzt sie die Zeit mit der Familie und ihrer Katze auf dem Sofa und Aktivitäten im Freien. Sie nimmt auch klassischen Ballett- und Gesangsunterricht und beteiligt sich von Zeit zu Zeit an einigen musikalischen Projekten.

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