Mitarbeiterbindung in Tierkliniken und Tierarztpraxen
tierärztliches Praxismanagement
Mitarbeiterbindung in Tierkliniken und Tierarztpraxen
Als Verantwortliche einer Tierarztpraxis oder Klinik kennst du die wirtschaftlichen und menschlichen Vorteile einer Fachkraft, die Kundenkontakte aufgebaut hat, ihren Arbeitsbereich beherrscht und in das Team passt. Das ändert sich jedes Mal, wenn jemand ausscheidet oder sich krankschreiben lässt. Es ist schwierig, sie zu ersetzen und die Arbeitsabläufe neu zu organisieren.
Die Kosten für den Verlust einer Mitarbeiter:in können laut einer Studie von Neill C. et al. *The economic cost of Burnout in Veterinary Medicine, M. Frontiers in Veterinary Medicine (Feb 2022), bis zu 3/4 des Gehalts der ausgeschiedenen Person betragen.
Andererseits wissen wir auch, dass tiermedizinische Fachkräfte an Arbeitsplätzen, an denen sie sich psychisch sicher fühlen (Gefühl der Sinnhaftigkeit, Entwicklungsmöglichkeiten, Anerkennung innerhalb des Teams, Austauschmöglichkeiten, Entscheidungsbefugnis über die Arbeitsorganisation), weniger Stress haben und seltener an Burnout erkranken. Das führt zu einer geringeren Fluktuationsrate.
Es liegt nahe, dass ein Teil der Verantwortung in den Händen der Geschäftsführer:innen von Tierarztpraxen/Kliniken liegt. Mit den richtigen Maßnahmen kannst du als Verantwortliche das Arbeitsumfeld verbessern, das Leistungsspektrum erweitern und damit Mitarbeitende und ihre Talente binden. Die Praxis/Klinik wird wettbewerbsfähiger und profitabler. Egal, ob du 2 oder 3 Mitarbeitende hast oder eine Klinik führst, der Mitarbeiterbindungskurs von HappyVetproject ist für dich!
- In diesem Kurs lernst du, wie du das Potenzial deines Teams beurteilen kannst, um dein Unternehmen nachhaltig zu entwickeln. Du wirst lernen, wie du Entscheidungen auf der Grundlage der Talente und Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden triffst und die Marktchancen einschätzen kannst.
- Du wirst die Vorteile einer mehr oder weniger starken Spezialisierung je nach Größe der Praxis/Klinik erkennen, lernen wie du deine Mitarbeitenden während des Veränderungsprozesses führst und Möglichkeiten erlernen wie du neue Dienstleistungen deinen jetzigen und zukünftigen Kund:innen vermitteln kannst.
- Schließlich lernst du Maßnahmen zur Förderung der Arbeitszufriedenheit und eines psychisch gesunden Arbeitsumfelds kennen, mit dem Anti-Burnout-Ansatz von HappyVetProject, von dem auch du als Führungskraft profitieren wirst.
inhaltliche Abstimmung:
Pol Sarquella
Tierarzt und Marketing
Pol Sarquella hat einen Abschluss in Veterinärmedizin von der Autonomen Universität Barcelona (UAB), einen Master in One Health und einen Master in pharmazeutischem Marketing. Sein klinisches Spezialgebiet war in den ersten Jahren die Medizin für exotische Tiere und Wildtiere. Derzeit arbeitet er im Bereich des Gesundheitsmarketings. Als Tierarzt mit klinischer Erfahrung in verschiedenen Modellen von Tierarztpraxen hat er eine Leidenschaft für Marketing und Wissenschaft entwickelt. Stets neugierig, engagiert und mit einer auf den Patienten ausgerichteten Einstellung glaubt er daran, den Patienten durch ständige Verbesserungen innovative medizinische Lösungen zu bieten. In seiner Freizeit genießt er Wasser- und Wintersport und die treue Gesellschaft seines Hundes Pam.
Bearbeitung:
Nina Brito
Tierärztin, Marketing und Kommunikation
Nina Brito hat einen Abschluss in Veterinärmedizin vom Institut für Biomedizinische Wissenschaften Abel Salazar (ICBAS) in Porto und einen Masterabschluss in Kostümdesign für Bühne und Leinwand. Sie war jahrelang als Tierärztin in einer Tierklinik für Haustiere in Barcelona tätig und verband dabei die Tiermedizin mit Bühnen- und audiovisuellen Projekten in den Bereichen Kunst, Mode und Musik. Später arbeitete sie als Leiterin der Kundenbetreuung und Unternehmenskommunikation im privaten Veterinärbereich und ist derzeit Digital Marketing Managerin der LIVISTO-Gruppe. Nina ist die Gründerin der internationalen Anti-Burnout-Plattform HappyVetProject.org von LIVISTO. Ihre Leidenschaft gilt Tieren, persönlicher Entwicklung, Nachhaltigkeit, Kunst und Kommunikation. Als Mutter eines Vorschulkindes und Vollzeit-Berufstätige schätzt sie die Zeit mit der Familie und ihrer Katze auf dem Sofa und Aktivitäten im Freien. Sie nimmt auch klassischen Ballett- und Gesangsunterricht und beteiligt sich von Zeit zu Zeit an einigen musikalischen Projekten.
Kurs-Module
1. Mitarbeiterbindung in Tierkliniken und Tierarztpraxen
tierärztliches Praxismanagement
2. Prozess der Mitarbeiterbindung in Tierkliniken
tierärztliches Praxismanagement
3. Prozess der Mitarbeiterbindung in Tierarztpraxen
tierärztliches Praxismanagement
