Salvaguardia del talento nei centri veterinari
Gestione dell’ambulatorio
Salvaguardia del talento nei centri veterinari
In qualità di manager di uno studio veterinario, conosci perfettamente i vantaggi economici e umani di un professionista in grado di fidelizzare i clienti, padroneggiare il proprio settore di lavoro e adattarsi al sistema dell’ambulatorio. Tuttavia, gli equilibri cambiano ogni volta che qualcuno si licenzia o si mette in malattia, con la difficoltà di sostituirlo e di riorganizzare i turni di lavoro.
Il costo della perdita di un dipendente, secondo uno studio di Neill C. et al. *The economic cost of Burnout in Veterinary Medicine, M. Frontiers in Veterinary Medicine (Feb 2022), può arrivare fino a 3/4 del valore dello stipendio della persona che si è dimessa.
D’altra parte, sappiamo che gli ambienti di lavoro in cui i professionisti si sentono psicologicamente sicuri (senso di scopo e di progressione, valore riconosciuto all’interno del team, opportunità di dialogo, potere decisionale a livello organizzativo) presentano meno stress, meno cause di burnout e, di conseguenza, meno rotazioni.
Sembra ragionevole pensare che parte della responsabilità sia nelle mani dei responsabili dei centri veterinari. Implementando il giusto approccio è possibile trattenere i talenti, migliorare l’ambiente di lavoro, aumentare la gamma di servizi e diventare più competitivi e redditizi. Che tu abbia solo 2 o 3 dipendenti o un grande studio, il corso Talent Retention di HappyVetproject fa al caso tuo!
- In questo corso imparerai a valutare il potenziale del tuo team per far crescere la tua attività in modo sostenibile. Imparerai a prendere decisioni basate sul loro talento e sulle loro capacità, ma anche valutando le opportunità del mercato.
- Scoprirai i vantaggi di specializzare alcuni servizi in modo più o meno approfondito a seconda del tipo di centro, come gestire il personale durante il processo di cambiamento e come comunicare nuove competenze ai clienti abituali e futuri.
- Infine, imparerai a sostenere la soddisfazione lavorativa e un ambiente di lavoro mentalmente sicuro utilizzando l’approccio anti-burnout di HappyVetProject.
Per maggiori informazioni, visita il sito https://happyvetproject.org/it/
Coordinamento dei contenuti:
DVM Pol Sarquella
esperto di marketing
Pol Sarquella ha conseguito una laurea in medicina veterinaria presso la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), un master in One Health e un master in Marketing farmaceutico. Nei primi anni, la sua area di competenza clinica è stata la medicina esotica in Spagna e la fauna selvatica in Africa, ma attualmente lavora nel campo del marketing medico. Come veterinario con esperienza in diversi modelli ambulatoriali, è appassionato di marketing e scienza. Sempre curioso, impegnato e con un’attitudine incentrata sul paziente, crede nel portare soluzioni mediche innovative per i pazienti tramite miglioramenti costanti. Nel tempo libero, ama praticare sport acquatici e sulla neve e la fedele compagnia del suo cane Pam.
Revisione:
DVM Nina Brito
esperta di marketing e comunicazione
Nina Brito ha conseguito una laurea in medicina veterinaria presso l’Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS) di Oporto e un master in Costume e Styling per Arti Sceniche e Film. Per anni ha lavorato come medico generico in un centro per animali a Barcellona, affiancando progetti teatrali e audiovisivi legati all’arte, alla moda e alla musica. Successivamente ha lavorato come responsabile del follow-up clienti e della comunicazione aziendale nel settore veterinario privato e attualmente ricopre il ruolo di Digital Marketing Manager per il Gruppo LIVISTO. Nina è anche la creatrice della piattaforma internazionale anti-burnout HappyVetProject.org di LIVISTO. È appassionata di animali, sviluppo personale, sostenibilità, arte e comunicazione. Come madre di un bambino in età prescolare e professionista appassionata a tempo pieno, attualmente trascorre il tempo libero in famiglia sul divano con il gatto, cucinando torte ipocaloriche ogni volta che ne ha l’occasione e praticando attività all’aperto per stimolare la produzione di vitamina D.
Moduli del corso
1. Salvaguardia del talento nei centri veterinari
Gestione dell’ambulatorio
2. Il processo di salvaguardia del talento nei grandi centri veterinari
Gestione dell’ambulatorio
3. Il processo di salvaguardia del talento nei piccoli centri veterinari
Gestione dell’ambulatorio
